WebGenerator blogt over online marketing, webdesign, e-commerce en nog veel meer. Onze artikelen per e-mail ontvangen zodra we ze plaatsen? Meld je dan hieronder aan en download meteen onze “10 SEO Tips Cheat Sheet“.
Bij veel webshops lijkt usability (gebruikersvriendelijkheid) op te houden bij de kassa. We hebben de bezoeker zover gekregen dat hij is gaan afrekenen, dus het werk zit erop. Dat heeft tot gevolg dat we in de winkelwagen veel usability fouten zien. Drie veel voorkomende problemen, met uiteraard tips hoe ze te verbeteren.
In de online wereld komen we vaak termen tegen die niet meer lijken dan 'buzz words': loze kreten zonder toekomst. Maar soms groeien buzz words groeien wel degelijk uit begrippen van betekenis en worden ze een essentieel onderdeel van die online wereld. Dat lijkt nu ook te gebeuren met het fenomeen 'big data'.
In Nederland zijn er online een handvol betaalmethoden die het meest gebruikt worden. Bij uitstek de meest populaire is iDeal, dat door veel online shoppers als gemakkelijk en veilig wordt gezien. Toch heeft iDeal voor het eerst terrein verloren ten opzichte van creditcard en acceptgiro betalingen.
Er is onderzoek gedaan onder de betalingen in Nederland die via online shops zijn gedaan. Het onderzoek is uitgevoerd door Currence, een betaalprovider die als schakel fungeert bij die betalingen. Zij kwamen tot de opvallende conclusie dat iDeal terrein heeft moeten inleveren ten opzichte van creditcard en acceptgiro (of achteraf betalen).Op dit moment wordt iDeal gebruikt bij 55% van de online aankopen, in januari was dit nog 59%. Het betekent dus dat de afgelopen maanden een daling te zien is, die kan worden veroorzaakt door meerdere factoren.
Google heeft al jaren een leidende rol binnen e-commerce. Los van de zoekmachine worden tools als Adwords enAnalytics massaal ingezet om tot een beter online resultaat te komen. Google’s advertentieplatform Adwords blijft zich ontwikkelen en komt met een nieuwe functie die de mogelijkheid gaat bieden om te adverteren op postcode.
Adverteren op postcode kennen we natuurlijk uit de direct marketing. Offline is het nog altijd een beproefde marketingtool, voor veel bedrijven blijft het een onderdeel van de marketinginspanningen. Het geeft je de mogelijkheid om 'gericht' te adverteren binnen een bepaald gebied.
Wat zijn de twee factoren die meespelen bij een online aankoop? Bezoekers hebben een product op het oog dat ze graag willen hebben, en ze hebben er vertrouwen in dat de webwinkel waar ze dat product bestellen deze netjes en snel thuis zal afleveren. Vertrouwen hebben in een webshop is dus van groot belang. Hoe zorg je ervoor dat bezoekers jouw webshop vertrouwen?
De titel zegt eigenlijk alles al; een service van hoog niveau is van groot belang. De loyaliteit van je klanten hangt er mee samen, maar het gaat zelfs nog verder dan dat. Het Amerikaanse bedrijf Clickfox doet jaarlijks onderzoek naar de service van webshops en de gevolgen daarvan, en daar komen resultaten uit die veel organisaties niet zullen voorzien. Daar gaan we!
Cryptische titel he? En wat doet dat cartooneske meisje daar aan de rechterkant? Het heeft allemaal te maken meteen slim bedacht (zij het niet helemaal lekker uitgevoerd) mailtje dat ik deze week kreeg van Reprint.nl, een bekende webshop voor kantoorartikelen. Een e-mailing met zoekmachine-optimalisatie als achterliggend doel. Maar daarover verderop meer.
Sinds enige tijd heeft WebGenerator de implementatie van Magento-webshops toegevoegd aan haar dienstenportfolio en dat loopt erg goed. Daarom zijn we op zoek naar een Magento-ontwikkelaar ter versterking van het team. Belangstelling? Klik dan hier voor de volledige omschrijving van de vacature.
Steeds meer consumenten beginnen hun zoektocht naar producten op het internet. Het aanbod aan webwinkels neemt elke dag toe. Hobbyisten starten een webwinkel in de zolderkamer, maar ook traditionele ambachtswinkels beproeven hun geluk op de digitale snelweg. Steeds meer ondernemers zien heil in internetprojecten en investeren maar al te graag in nieuwe startups. Hoe kan je zo snel mogelijk veel bezoekers scoren en jezelf op de kaart zetten? In dit artikel lees je 5 quick wins voor een startende webwinkel.
Wil je een eigen webwinkel beginnen, dan wil je je klanten natuurlijk online laten betalen. In de "webshop checklist" die we gebruiken bij het maken van webshop-offertes, besteden we daar veel aandacht aan. Het leek ons aardig die informatie in onze blog te delen.
Om online betalen in je webshop mogelijk te maken, is het in de meeste gevallen nodig om een overeenkomst aan te gaan met een zogeheten payment service provider (PSP). PSP's faciliteren de koppeling van betaalmethodes met je webshop, zoals iDeal en creditcards. De PSP biedt je ook een beheeromgeving ("backoffice") die je inzicht geeft in de transacties van je webshop. Het daadwerkelijk inbouwen van die koppeling gebeurt door in de regel door de partij bij wie je je webshop laat bouwen.
Bij WebGenerator bouwen we websites die onze klanten volledig zelf kunnen beheren. Dat houdt ook in dat we opdrachtgevers vaak een "lege" site opleveren die zij vervolgens zelf – op een tijdelijk werkadres – voorzien van structuur en inhoud. Dat maakt de kosten natuurlijk lager: wat je zelf doet, is het eerst verdiend, nietwaar?
Soms zien we echter wel een keerzijde van die medaille: dan willen klanten zo graag "live" met alle, maar dan ook echt álle content, dat het lang duurt voordat de site het werkadres kan verlaten en écht de lucht in mag. Het streven naar perfectie werkt dan blokkerend en een website die qua design en techniek binnen enkele weken al klaar was, blijft nog vele weken, soms zelfs maanden daarna in de startblokken hangen.
Onze website genereert een prettig aantal offerte-aanvragen. Veel van die aanvragen komen binnen via twee speciale formulieren. Heerlijk vindt onze sales manager Martin dat, maar eigenlijk heeft-ie nóg liever dat mensen bellen in plaats van een formulier invullen. Want, zo is zijn ervaring: van iemand die zélf belt maak je sneller een klant.
Met dat in gedachten hebben we nog eens goed naar onze offerte-aanvraagformulieren gekeken. Naast beide formulieren stond een bemoedigende call-to-action om bij vragen vooral gewoon te bellen. Maar we vroegen ons af: kunnen we mensen nog meer prikkelen om de telefoon te pakken? Is die call-to-action wel goed genoeg?
